1.2017年9月26日，在京东苹果自营店购买的苹果6，32G手机手机。有电子发票。 2.偶然发现，手机屏幕后金属板上有字迹。之前与京东沟通过，要求予以说明。京东售后不承认渠道有问题，不承认有其类似投诉（我有其他人投诉的证据），仅予以100-200元等价京豆补偿。我不能接受。后经与苹果线下服务商沟通，正品手机内不应有不明字迹标记。 强烈谴责京东，现要求更换全新一手同类手机，并给予道歉。