2018年7月15日，在京东平台奈驷鞋靴专营店，购买女鞋一双，总计169元。后立刻发现下单错误，立刻取消，要求退款，次日发现卖家显示发货，退款失败，卖家说要拦截订单后退款，后联系卖家联系拦截订单，卖家同意，今天再次联系卖家依旧不清楚订单去向，也不肯退款，后联系京东平台介入，卖家承认已经拦截订单，但是已平台流程为由不肯退款，现怀疑卖家虚假发货，非法集资。现要求卖家退款，并调查事情具体情况，给出相应解释。