1：2018年6月12日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了华为honor/荣耀10全网通手机，共计一个，由于正值618大促期间，在购买前向客服了解沟通，是否会降价，客服告知不会，如果降价，15天内会退差价。遂下单购买手机，合计2599元。淘宝订单号为：176447701657438505。

2：但在2018年6月18日发现该手机降价为2479元，并额外有150元优惠券的补贴，该手机实际支付2329元，与5天前购买的手机有270元的差价，遂后积极与苏宁易购旗舰店的客服联系，告知该情况。始终没有客服应答给予回复，一直是机器自动回复。通过机器回复的指引，表示可以退货。于是重新下单，订单号为：179903748804438505。先前购买的手机申请退货，于6月20号寄出，商家6.21号签收。

3：由于第一次购买的手机为2599，第二次购买的手机为2329，遂申请退第一款手机。但是第一款手机已经拆封，本着消费者的善意，认为两款手机是一模一样的，且第二款手机未拆封，就把第二款退回了，希望商家也不要产生任何的损失。在此过程中一直与商家客服联系，可是每次都是机器回复，始终没有给到应答。

4：手机寄回后，在天猫后天也发起了退款申请。本人6.21-7.2不在国内，等到回国后发现，商家驳回的退款申请，且一直不处理，待我与商家沟通后，商家告知串号不一致不能退货，且我的订单超过时效，两单都不予退货退款，也不予补差价。

5：但是我每一笔订单都是在规定时间发起沟通，及申请退款，如果当中有处理不当，商家应当予以告知，而非拖延时间，直至超过他认定的处理时间，然后强硬表示不予退货。且第二笔订单的货品，我自发起退货后，21号退到苏宁易购的仓库，就再也没有收到过货，已经过去一个月了，一位消费者没有收到过货物，为何不能退款。

6：我的诉求就是，退回一只从未使用过的手机，且补偿差价，且补偿此段时间为此付出的时间及误工费1000元。