本人2018年1月26号在天猫国际该商家购买施华洛世奇项链，2.14号送给女朋友。不到一个月的时间在正常佩戴的情况下，项链全部氧化。3.17号本人询问该商家售后客服没有解决问题，3.18号投诉天猫国际，四月初再次投诉，至今没有解决。拖延四个月的时间，卖家以订单时间太久无法解决为由推诿，完全无视3.17号的售后维权，在本人拿出当天聊天记录后，商家依然坚持并未收到任何投诉建议。商家推诿扯皮，售后问题完全无法解决_x000D_ 今日再次致电天猫国际客户热线，天猫国际客服告知本人，投诉只会对卖家年终考核有影响，对消费者并无权益维护和损失赔偿，试问天猫国际的消费者权益谁来维护？