国美不予履行送货承诺

     我在2013年2月7日，在国美在线，网址http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9100042814.html 购买了海信的50寸电视，由于第一次操作失误导致，订单取消，被国美在线压制4799元，打电话询问客服无果，让我从新购买支付，第二次购买支付成功，网站上写着可以履行送货业务，但送货员打电话过来拒绝送货，导致国美在线单方解除买卖合同，第二次被压着4799+139=4938元，与上一次共计9737元，国美在线因为自身原因，无法履行交易，但无故扣押我9737元不予反还，而且电话客服，要到2013年2月16号以后才会帮我处理，理由是银行放假了，理由过于牵强和可笑，银行放假，难道银行系统跟着放假了？实在让人气愤，请315帮我主持公道。