我双十一那天在播官方旗舰店买了一件羽绒服，当时我需要的颜色和尺码上面现实库存还剩8件，于是在0:00果断拍下商品，付款。成交时间是0:02 七天过去了，我看到我的衣服还是待发货状态，联系客服，客服只是说发货量太大，迟些发货，一直到昨天晚上，我再咨询工作人员的时候，他们给我的答复是我要的衣服调不到货。要我退款或者换其他款式！ 经过我的几番询问，这个衣服是根本一开始就没有我要的颜色和尺码了！我是0:02分第二个成交的，但是我看到买我这件衣服的8个人，没有一个人收到这款衣服，工作人员说活动之前没有和仓库沟通，不知道其实仓库没货，一直在想办法从商场调货，后来工作人员又说商场卖新款，也就是商场没有存货，又何来去商场调货一说，这根本就是要消费者帮他刷成交量！！！！ 所有的这些聊天记录我都拍下来，有照片为证！ 191亿的日成交额，大部分品牌很多人都付款却没有发货，就这样放在支付宝抵押，不知道算不算圈钱？？？ 淘宝和天猫不为这件事情解释清楚，那就是联合商家一起欺骗消费者！！！！