1.10月21日通过京东快递员的电话对“满399立减100元”活动没有按照承诺减少100元收费进行投诉，当晚在京东网站“我的京东”进行了书面投诉；10月22日上午京东客服1791号回电协调解决方案不满意的情况下，刚刚发现投诉记录已经被删除。

      2.京东商城在10月20-22日期间举办百货周年庆活动的同时，在主页上“京东快报”的位置用红色字体显著标明“满399元立减100元送399元券”，但是在了解活动详情时，发现只有满299元送399元的活动详情，但是关于“满399元立减100元”的说明欠缺，遂联系网上客服了解了活动详情，并在其指导下10月22日晚上最后确定了订单。由于第一次在京东购物并且是选择了货到付款服务，所以10月22日接货时才被快递员告知应付406元，不享受立减100元的优惠，该活动已经结束了。

      3.京东商城10月22日在接到通过快递员拨打的电话后，及时修改了页面；所以我目前没有当时的网页照片。但是检索该活动，百度网页有相关活动的文字提示有过“满399元立减100送399”活动。

      4.京东客服1791号讲这是他们的工作失误，曾经建议赠送20元京东券作为补偿，按照流程也只能是最终补偿；我认为，京东在主页显著位置用红色字体进行标注的行为的性质是价格欺诈行为，至少应该按照公示的“立减100元”。