9月10日在京东网买了鞋子 订单号314504532，不合脚申请退换货，厂家联系不上，打了N个电话给客服后给了个地址让我直接退货，9月14日退货，明明说的是退货会帮我直接退款，10月15日居然又把鞋子寄回来了，中间打了N个电话咨询退款，客服很敷衍的跟我说是工作人员疏忽了，客服给的答案永远只有一个24-48小时给您回复，但是从没回复过，讲话跟根本没有诚信，对客户态度爱理不理，搪塞为主，不解决为辅。希望315可以帮消费者主持公道！