您好，我在苏宁易购8月8号下单买了一台华硕笔记本，订单编号：36414986当时因为一些原因买错，想买另外一台，但是客服说需要重新下单，这个订单申请退款，客服答应是3-5天返还，后来过了几天客服就说是7-15天返还，但是过了15天后他们客服又说是订单已成功，需要等货退到仓库后返还，但是又过了20几天，客服说苏宁退款已经完结，等银行给我退款，但是我打电话给银行，银行根本就没有收到苏宁的打款信息，后来我联系苏宁客服，客服就说帮我催总部，然后前两天打电话说系统出问题，觉得一直被骗的感觉。苏宁易购的退款流程写得很清楚，网银的退款周期是3-5天，我觉得严重的损害了消费者的利益，况且合同法第九十三条规定：“当事人协商一致，可以解除合同”。按照法律规定，解除合同的法律后果是双方返还财产或者恢复原状、赔偿损失。及时办理了退货手续，而对方在合理期限内经催告仍迟延履行返还财产的义务，除了可以主张返还货款外还可以计算迟延履行的利息。现要求苏宁晚购立刻退款到我账户。麻烦协作处理，谢谢！