1、2018年8月19日，我在微信上，向名为：beaut-eye正品美瞳网（五），微信号为：beauteye5的商家，咨询和购买了美瞳一对，总价99元，型号为：macycon oxygen氧气焦糖棕。快递单号为：圆通801151866683648659。我购买这款美瞳，是客服给我推荐，说这款的扩瞳效果比我之前购买的型号为深深栗子冰的美瞳要大，我还跟她再三确认，确认是更大的前提下我才购买的。

2、2018年8月21日，氧气焦糖棕还没到货。我跟她咨询其他的款式，提到了我买的这几款。这个时候，客服却说，氧气焦糖棕的效果和深深栗子冰的佩戴效果差不多。跟之前的说法不一致，存在欺骗客户的嫌疑。

3、2018年8月24日，我收到了氧气焦糖棕，上眼试戴，果真和之前购买的深深栗子冰的扩瞳效果差不多。我找客服沟通，结果她态度嚣张，蛮横无理，不仅是不承认自己的错误，还指责客户，让人十分气愤。我投诉她的上司无门，于是加了这家美瞳店的另一个微信号（vipcon12），结果这个微信直接拒收我的消息。

4、我的诉求是，让涉事客服（微信号为：beauteye5）给我道歉，并且给我退款。