1、2017.4.1，本人通过淘宝网买了24L高压蒸汽灭菌器一个，产品型号YX-24LDJ，价格880元，2017.4.1缴纳了全款880元，对方没有出具发票。

2、2018.7.9日，使用了1年零3个月，产品加热过程中锅体底部出现变形鼓包。

3、我联系了售后客服，结果迟迟不给我回复，再次联系，售后直接对我不予理睬，联系淘宝小二介入后，售后客服才声称不在质保期内，只质保1年。但在我指证商家承诺是3年质保后，售后客服又改口说这是因为高压锅的安全阀堵塞引起的，不在他们的质保范围内，拒绝给我质保，让我自己出来回运费和600块修理费。我不能认可这个这个方案，原因如下：

1、灭菌锅我都是按照他给我的操作方法在使用，并没有违规使用的情况。

2、灭菌锅还在我的手里，他们并未检测和测试，就直接定义鉴定结果为安全阀堵塞，我不认可这个说法。

3、如果是安全阀堵塞，也是安全阀质量问题，我并没有人为去损坏安全阀。