2018年7月17日上午9点半本人在饿了吗订餐当时因公司开会 未接到快递人员送餐电话，会后联系送餐员，要求我催单在送货。催单后一直无音直到下午接到商家电话建议我给饿了么投诉，上传投诉后晚上八点以后，客服电话未接到以短信的告知。转日18号，上午再一次给饿了致电告知情况，有服务人员告诉我，24小时之内回复，直到今天20号一直没有回音。20号发现订单已收货，再一次给饿了么致电，客服人员告知我，系统自制生成投诉关闭。与客服沟通后，解决方案是不给退款 直接给饿了吗消费券