本次发起投诉的目的：希望日后有所改善。 作为一个普通消费者，我觉得我们就应该享受这种权利，何况他们是收了我们的钱的。本人在网上购物可算得上是个老手，快递行业我也推动了不少，所以在现代这个网购这么疯狂的时代，我们更加应该要维权。我平均一个星期至少要在网上买上2-3次东西，一般我不会去选择顺丰快递，除非卖家包。原因很简单——贵。但在这个季度，由于种种原因，我寄了3次顺丰。但顺丰快递给到我们消费者的却是——一1流的收费，三流的服务。居然3次都叫我自提，理由人手不够。其中一次在我的坚持下，勉强送来，但结果是：信息注明上午送，我却晚上才收到。在这次（第三次）中，我决定不忍，因为对于我这么频繁的在网上买东西的消费者来说，我不知道什么时候会有第四此、第五次~~~~~究竟啥时才够人手？人手不够为啥要我们承担？其他的快递虽然没有这么快，但他们有着公平的价格，优质的服务。起码我从没遇到要我自提的快递，顺丰除外。虽然短息有注明自提优惠2元，但很多顾客需要上班等理由是不在意这2元，而且我在电话已经拒绝了自提，但他们给我的答复却是：如果不提，他们明天才送，那我的冻品就在他们公司呆一晚。哈哈~~~~~~~~这句说得好，你还敢不提？我相信卖家（专门卖冷冻品）选择顺丰也是相信他的速度。想不到他却给他的顾客这样的服务。请和我有同样遭遇的消费者动起来，一起为我们的网购、服务行业一种鞭策，促进他们成长！不支持顺丰。