在4月16日通过上海圆通速递公司收取快件，由于在淘宝申请退换货需要填写运单号码，才能获得退运保险赔偿。但是当时收件员没有留下底单，导致没有单号。昨天，多次致电圆通嘉禾公司客服索回运单号码，过程存在3个问题：1、没有用心聆听我的需要，多次以没有单号无法查件拒绝服务；2、出现多方推诿。意识到我的需要后，推到业务员身上处理。业务员报称不是其负责。一个问题多番转折。3、最后，客服告知的单号还是少了一个数字。今日，就错误单号，再次到上海圆通速递官网在线客服寻求协助，但是同样遭到以上问题，客服多次推诿拒绝，客服坚称没有单号无法查询，要求联系网点业务员或客服处理。到目前为止，圆通仍没有给我找回单号，无法完成淘宝运费险赔偿。因此，要求圆通提供正确运单号码？和赔偿我的损失。