我于去年下半年在京东商城购买了戴尔显示器,后发现显示器有质量问题,找戴尔售后换新,结果戴尔给更换的新品是错误的型号,于是又找戴尔和京东三方协商,改由京东负责售后换新,后我因身体和工作原因向京东商城提出换新时间放在春节后,京东商城表示春节后任何时间都可以,已经给我登记备注,随时可以给我换新。我于4月4日向京东商城提出换新,但京东的售后工号39077于4月5日给我回电话说不给换。我认为我买了京东的东西，和京东之间合同关系，在厂家明确要求京东换新的情况下，在京东明确保证过可以随时换新的情况下，京东没有任何制度、依据，拒绝承担售后责任，不履行合同，违反了合同法、消费者权益保障法及行业准则，要求京东立即停止对消费者权益的侵害，立即换新，并因未履行承诺给消费者带来的不必要的麻烦做出赔偿。