我们是淘宝卖家，4月10号通过申通快递从温州发了一个小包去安徽省合肥市瑶海区大通路，4月11号显示件已经到达合肥，但是当天没有显示派送，我们12号早上致电15155153190，对方说11号下雨没有派送，今天已经在派送了，态度不耐烦，到下午三点，买家说还没有收到东西，我们再电话打到这里，对方态度极其恶劣，说在送，然后买家电话打去，对方说东西都没有找到你要我怎么送，因为买家13号出门，所以比较着急，但是这期间我们的态度一直是好的，就是希望他帮我们找找，后来实在没办法，打到合肥客服总台，说帮我们催。两个小时内一直说帮我们催，却没有回复，到5点多告诉我们对方正在找件，而上面那个电话是那个片区负责人的，客服除了说在催促再也没有别的解决办法，整整一天，我们就这样被他们欺骗，后来就被踢皮球一样从客服到快递员那边，买家和我们商量愿意自己去他们店里拿，也被他们一句东西找不到拒绝，最后买家要拒签，损失的钱不多，但是太气人了，是谁赋予他们的权利，客户支付运费的同时是不是也买了他们的服务，一开口就态度如此恶劣，出现问题不解决，求都不能求他们办好事情