商家通过顺丰快递给我发来一部手机及二十张电话卡，4月6日快递给我送货要求我先付款在验货，我没多想就给了，快递员拿钱走后我开始验货发现手机是模型，充值卡也是假的。随即给顺丰快递打电话要求退款退货，我得到的答复是他们会冻结这笔款项然后与卖家沟通相关事宜。我不明白顺丰现在既然这是假货已经构成诈骗为什麽还会给出这样的答复，难道他们是一伙吗？想请相关部门帮忙解决，谢谢。