本人于2014年2月22号在宅急送钦州北路营业厅寄送一部iphone4s手机，快递单号：8051009654。23号从上海出发，24号到达杭州运转中心。但是至今仍未到达收货人手中。因邮寄物品许久还未到，我于26号打电话给宅急送客服进行询问。经他们2天的查询后，我于28号被告知邮寄物品已丢失。 物品丢失当天我就要求进行物品丢失赔偿。经多次沟通，他们说我的保价物品需要保险公司进行理赔，需要一段时间进行处理，所以从3月1号开始一直多次致电宅急送客服询问处理情况。但是，我于3月7号询问情况时，上海分公司客服人员告知我需要提供发货面单的原件，索赔函，收货证明等文件。甚至还要求出示物品的价值证明，根据价值证明来确定保价是否适当。因物品证明等全在包裹中一起丢失，所以他们表示无法提供价值证明的情况下只能按照网上询价进行赔偿。 因从3月1号至今，他们才让我提供相应材料。我认为他们有骗取证据材料的嫌疑。此外，我在邮寄物品时，他们的收货员当面查验过我邮寄的物品。也是他建议我进行物品保价处理，保价数额也是他推荐的(2000元)。我认为这时候还需提供价值证明完全是欺骗消费者且消极理赔的行为，故我予以投诉，麻烦处理下。谢谢 材料一直无法上传，我已发至投诉邮箱，谢谢。