2013年11月27日从武汉寄出一个包裹，11月29日时到达杭州下沙一公司，之后就一直没有进一步消息，没有打电话给我（收货方），也没有进行派送。12月3日，5日，7日分别有打电话给韵达客服，他们说要联系当地运营部。每次运营部那边的人电话打过来都说继续找，找到后会通知我，但是挂完电话后就一直没有消息。这段时间并未出现双11或者天气突发异常情况，完全可以按照正常时间进行派送。12月7日，该包裹显示被李东签收，但是我们公司根本没有这个人，而且也没有看到货物。9日再次打电话给客服要求投诉，可是他们依然要求联系运营部。10日早上接到运营部打来的电话，说是继续帮我看底单，然后再回复我，可是到下午也一直没有给我打电话。韵达快递这种一而再，再而三地推卸责任，而且明明一个小包裹，拖那么长时间没有派送，最后还莫名奇妙地弄一个签收的状态，太忽悠人了。 客服400电话明明有投诉与建议热线，但是打电话过去，对方称只是记录，有需要还得联系各地运营部，其它的他们不管，客服态度也不好。这根本也是推脱责任的行为，也根本解决不了实际问题。