9月29号，从淄博周村发往河南确山的货物，货到后被他人冒领（收货本人拿身份证去领货，说货被领走了）。然后开始联系佳怡物流各站点（发货站：周村，转运站：郑州），双方都不给明确的解释，只是说要查证，后来查证属实，又说帮着联系领货人（联系上后，把冒领人电话给我，我电话联系，人家要高价钱才给货），又联系物流人员，说是帮着处理，一处理就是半个多月（光说好话拖着我，就不给处理）实在没办法，我们开始投诉，投诉客服也是光说好听的说是帮着处理（一拖又是半个月）现在已经是11.1号，一个多月过去了，我们的货仍然没有结果。（导致我们客户丢失，货物过期，损失惨重）。今天又去物流公司找他们，还是老套路，继续拖，就是不给实际解决问题。