昨天投诉HTC 8S的刷机变砖问题，在客服打电话询问时，我告知对方我因为需要使用手机，而自行刷入其他非官方版的系统。得到答复为刷机后不保修。在我表示我仍可勉强使用手机后，挂掉电话。但是我查看投诉页面时，HTC的回复是：用户已将话机自行处理，无需HTC跟进。这明显是不负责任的。难道推送的更新导致我的手机无法开机后，我只能把手机送售后，等半个月甚至更长的时间拿回我的手机再用吗？这期间我难道还要再买一个手机？我自行处理是没错，但是不需要跟进是怎么回事？我不能接受。