我在2013年1月15日从成都寄出一份重要文件到青岛莱西市，快递记录到18号就没有了，一直到1月20号我联系收件人，对面表示没有收到，后来打电话到圆通快递，对方表示快递被弄丢了，快递公司表示只能赔偿6倍运费，但到现在3月22日了，对方一直拒不赔付，我觉得作为消费者我的权益受到了侵犯，故向有关部门投诉，希望有关部门能够让我们消费者的权益得到保障，谢谢！