本人与2013年3月10下午在南京时尚莱迪ZPPO打火机专卖店购买一款1941经典款，机子价格398元，还配了火石10元，油20元。购买时挑选许久款式，一直在看样机，成交时问是否有新机，店主一开始说没有，当发现我选了那么久犹豫时，店家找出了一个新机来，我拿到新机随意看了下，未向之前样机看的那么仔细，付款后也未有相应的发票、收据等，只有一张终身保修卡和我的银行刷卡POS单。购买当天送朋友时发现了外观问题。打火机合口处有大缝隙。合不实。一面合口处不平。发现后未及时去找店家，先拨打了终身保修卡上的南京办事处电话，由于是傍晚，电话无人接听，第二天上午10点钟左右，我继续拨通了南京办事处电话，他们让我直接去找购买的店家，因有事未去，与2013年3月12中午去时尚莱迪找店家调换下外壳就好。可店家一口咬定是我人为问题，摔坏的，跟她理论不是摔，自身外观质量问题，所有人完全都可以用肉眼能看的见的问题，也找了时尚莱迪客服，客服也都基本上为这是机子的外观自身问题，非人为，机身未有一点摔落痕迹，客服调解很久，店主依然不认，一副强卖形式，似乎卖出的商品就不认了，那张终身保修卡也是多余的。最终讲不通，决定拿到相关部门去鉴定，店主说只认鉴定结果才会予以赔偿。解决问题，找了一些相关部门都说不归他们管，拨打了南京市政府热线，现在此事已交往工商局，待解决中。 不要看到这样的黑店危害到我们这些消费者权益。