我在2013年1月在美国亚马逊官网上购买货品，亚马逊分别于2013年1月30日，2月6日，9日把货物送到位于美国洛杉矶的风雷速递中美专递公司，风雷人员签收，并在风雷速递的官网上显示货物已经到达他们公司位于美国洛杉矶的仓库，2013年2月18日我在风雷速递的官网上把三件货物合并提交订单，准备运往中国天津，可是半个月过去了，风雷的官网上一直显示货物在处理中，我一直在qq上咨询他们的客服，要不就是没有人回应，要不就是一句话等，我觉得有些不对劲，就开始按照风雷速递官网上显示的三部电话（两部上海电话，一部美国电话）尝试着联系他们的工作人员，结果三部电话全部是通话后转接分机等待30秒后自动挂机，我没有别的办法，只能在网上等待着客服能够回复我，直到2013年3月12日，风雷的工作人员告诉我其中几件货物丢失，让我等，之后我再问的任何问题都没有回复我，我不知道货物丢失之后我还需要等什么。