投诉主题:徐工集团（8吨吊车）方向打不动
投诉日期:2012-12-04 投诉地区:河北省
2012年7月18日，从石家庄隆兴电气有限公司购买一台徐工8吨吊车。次日即出现方向打不动的现象（车冷时必须打死方向，猛加几分钟油门，方向才管用），后告之徐工售后人员小刘。据小刘所描述，也许是新车的原因，用几天再说吧。并没有为我吊车采取实际性质的维修。之后就带着这种故障一直勉强用到2012年8月15日，售后小刘才让我打了徐工集团售后服务电话4000015678。然后一直等到2012年9月初，东风二汽底盘邢台售后维修点才拿过来一个转向助力泵换上，次日发现这种故障依然存在。随后又拨打徐工售后服务电话，邢台售后认为是转向机的问题。十几天后又拿过来一个转向机换上，次日发现这种故障依然存在，之后再次拨打徐工售后服务电话。大约10月20日左右，徐工集团让东风二汽厂家技术人员过来再次更换方向助力泵，在我这调试5天之后，故障还是没有排除，依然存在。然后再打售后服务电话，就没人管了。希望315能尽快帮助我解决此事。
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