我在新兴物流给家人寄了一箱衣服，一周后告诉我货丢了，我请求他们再找找，他们说物流丢货很正常，每次打电话给物流公司都态度不好，后来去理赔，理赔部竟然让我去找谁接的货，货给谁了，他们没见，底单是新兴物流的，后来又来个和事的，说先回去吧，记录下到理赔会议上核实赔付金额，下周一通知我，可是已经2周过去了，也没有接到新兴物流的任何电话，这样的物流公司还是国家3A的，最起码按照协议上的赔偿标准给我啊，还有我的运费也应该退回，请问我应该怎么做 营业执照号:410100100031058 法人：詹辛庄 登记机关：郑州市工商行政管理局 经营地址：郑州市管城区南三环与文德路交叉口向南1公里路西306-312室 对于这种货物丢了的意外情况，我表示理解，可是对于丢货之后的处理态度严重抗议，作为一个国家AAA级的物流公司，没有完整的后续服务，请有关部门给出合理建议