我求助关于 顺丰 出现了的问题，我希望能得到退货退款 赔偿 的解决 具体现象描述 我于2012年9月1至6号在这家网站：http://4s.ahyem.com/订购一部iphone4S手机，他们的地址是：深圳市龙岗区横岗镇横岗大厦 联络人：刘先生 联系电话：0755—66806771和4006555249 售后：15112686623和01052280500。当时问该网站的客服此苹果手机是正品吗？对方回答该手机是原装正品！而且还是7天包退，15天包换！全国联保的。后来我就订购了，是货到付款，2180元！4号手机就收到了，去拿的时候顺丰的快递员只给看外观，需要签收了才能拆开看商品，由于第一次买iphone4S，不知道怎么根据外观检验是否是正品，就查看了配件，没有发现问题，就付款了，结果回家后到网上查了手机串码发现三合码不一致，手机一个码，发票一个码，包装盒上又是另一个码，而且用手机连网想下载个QQ，设置了型号，腾讯显示手机不是iphone，用电脑下载的91助手也提示连接不上，里面的功能也都是山寨机的功能，只是外观一模一样而已！然后我就联系售后的，因为正好是周末，他们说退款处理不了，说帮我从新发货过来，要是在不满意，周一再申请退货，结果直到周一，都没有给我发货，说联系不上仓库，我就要求退货，他就给了我一个地址，让我填写一张退货单，银行账号信息，复印了身份真，还有送货来的快递单一并寄回去说做退货处理，但是快递到了那边，他们一直不签收，打电话过去也是一直在拖延时间，并不想处理，我现在真的不知道该怎么办了，不知道联系顺丰快递公司能不能找到商家给予退换呢？希望315消费投诉能帮一下我。