某培训公司每天给我的企业邮箱发送十几封垃圾邮件，给他们的退信邮箱发信息，总是把我的邮件退回来。我的企业邮箱我每天都要用，而且我不能更换的，这些邮件实在太扰人了。所以请求你们帮我处理，谢谢! 下面是其中一封邮件： 发件人: "请转培训部门" To: [email protected] Date: 2012 7月 10 07:27:28 上午 Subject: 高级秘书、助理和行政人员技能提高 高级秘书、助理和行政人员技能提高 时间地点：2012年7月13-14北京 时间地点：2012年7月20-21日深圳 时间地点：2012年7月27-28日上海 对 象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等 费 用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等 咨询电话：020-80560638 020-85917945 谢小姐； 0755-61287552 陈小姐（不需要此类信件请回复电邮至[email protected]退信） --------------------------------------------------------------------------------- 对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书 与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握 工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却 总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政 府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑 的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。 何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情， 向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我 们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看 到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和 提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状 态。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ －清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己 的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。 －了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。 －成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知 行政人员工作