本人于12年六月29日从海南海口发出的邮件到辽宁鞍山海城，当时给的到达时间是三天到，结果三天没到，本人拨打投诉电话工作人员态度也不好，就是答应之后说24小时给答复，结果72小时也没答复，到现在邮件也没到，那是一份本人的重要文件，真的很着急。结果因为邮政耽误了我很多事情。希望通过消费者协会能得到满意的答案。