你好，315，我是开淘宝店的，用了圆通三年了，2012年4月27日我从北京发了一个圆通快件到温州平阳县，因为收件人电话号码我写错一位数字（应该是13801607171我写错成13801607771），所以平阳那边圆通派件员说把这个货弄丢了，他说是被别人冒领了，电话里问我这个货多少钱，我说340元，他让我加他QQ把淘宝交易截图给他看，给他看完他说赔我让我等两三天（当时平阳那边联系我的派送员电话是15068488183），过了两三天后来就联系不上了，QQ不回复我，电话也不接。 我看联系不上平阳圆通就赶紧联系我这边通州圆通，我这边圆通了解完情况后说申报上海圆通总公司让我等，一等又是一个多礼拜，我再找他，他说是那边弄没了跟他没关系让我找平阳那边圆通，他也没法处理，然后我就在线提交了一份申诉材料给上海圆通总部，然后上海说三天内联系我，这又过了一周时间，我催第二遍才联系我，然后上海圆通说因为过了一个月才提交申诉的他们没法查证（明明是平阳圆通和通州圆通还有上海圆通总部拖延了一个月还赖我！太气愤了！）。还说我写错了电话号码才弄丢的把责任全赖我，最后就说按3倍邮费赔我30爱要不要，我说这个处理结果我不接受，我要投诉国家邮政总局去，他那态度就是你爱投诉哪投诉哪去！！！太可气了，我用了三年圆通就这么对待老用户的，我承认我是要负一部分责任，即便是我电话写错了，可是我发人家顺丰快递也写错过电话号码但是人家顺丰就知道收件人电话写错了先联系我这个发件人核实后再处理，（这个事件里他们平阳圆通那边的快递员违法了国家快递服务手册中的条款，在收货人电话错误的时候没有先联系发货人，他们也有责任的），以前圆通丢我的快件都是按我淘宝卖价赔的，这次就因为我写错电话就连10%都不到赔偿我，我无法接受，希望315替我调解。