我在2012年5月13日母亲节当天看到东方购物在销售一款母亲节的感恩产品，德国的米技炉，正好是我需要的，又是暴杀价，我仔细看了电视介绍无误后，马上订购了一款。 我5月16日收到产品，因为通过产品说明，我无法看懂使用，于是找来了用过的朋友看了一下，这时才发现我买到的米技炉是单圈的（只有大火，没有小火），也就是说只能在上面用大锅烧东西而不能用小锅，可我需要的是大火小火都有的双圈的，但是对于这个问题，当时在电视购物中销售人员只字未提这款是单圈而非双圈的，还口口声声说过了销售当天，价格就从998元恢复到2000多，但其实这款单圈的产品根本就没有2000多，不知道是不是单圈的这款是老款库存的，商家才用这样的方式销售，这里存在欺骗销售的嫌疑。 我立即打电话给东方购物，他让我找米技炉的人员来查看，米技炉人员来看了后确定是单圈的，他让我们推掉或者补差价换个双圈的。我们第二次打电话给东方购物，他们说用过的产品不能退换的，我说没有用过，然后东方购物说他们商量一下给我回复。之后我接到东方购物的电话，他们又换了话语，说只要没有质量问题，一概不能退换货。到这时是5月19日，我买的时间还不满7天，按销售的规定，7天内是无理由退换货的，可是东方购物却用种种理由拒绝退换货，还推卸责任，让我们直接找德国米技炉。以前在东方购物买都是挺愉快的，可是这次不知道是不是这款产品退货的人太多，他们竟然采取了如此的态度，让我们失望又愤怒。我的几个朋友也一起买了这款产品，也遇到了一样的境遇。 请相关负责部门替我们讨回一个公道！