投诉主题:邮件延误后圆通客服很牛气
投诉日期:2012-05-11 投诉地区:重庆市
我的快递5.10上午到达投递局,一直未接到任何电话,晚上回家查后才知道未投递.5.11上午10:59收到13883153642投递员发来短信告知邮件放在保安处.于是我打电话问该投递员为何今天才送邮件,昨天上午下午两个频次都未投递,投递员告知不知道,昨天是另一人上班,叫我打67574300客服电话,该怎么赔偿就怎么赔偿.我于5.11上午11点过一点致电67574300,将此事情告知圆通客服,其客服称投递员昨日下午16:02致电我电话显示无法接通状态,我称我手机一直保持通畅且该时间段在上班,未有任何未接来电,如有未接通请他出示证明,且该公司送件从来都是邮件丢保安后发短信,何来电话不通就未投邮件这一说法呢?该工作人员又称最近邮件较多,投递员是新来的等等.我要求他给我一个说法,他说让另一位工作人员来处理,接着等了很久,另一位工作人员气势汹汹的来接电话,问我是不是邮政的,我说我是哪点的不关你的事,该工作人员说你这个人扯(重庆话可笑的意思)得很,接着又把前一位工作人员说的话复述了一遍,我不认可,请他出示拨打电话的记录来,后这位工作人员叫我自己去找投递员扯清楚是否有拨打电话一事,我问她是客服部门不解决此事为何要我自己去找投递员,该工作人员"咣"的一声把电话砸掉了.我简直无语了,该快递公司延误了我的邮件不说,要求给个说法,结果这些客服比我们客户还牛气,圆通公司你真牛!
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