我一收到产品的时候都是开过封被拆用过的，我跟潘小姐聊Q，她问我是退还是换，我说换，她说第二天发货，发顺丰广东省内一天就可以收到了，但是没有收到货，我就上Q问她单号，就再也不理我了。QQ也是在线的。