我于2012年1月6日在新疆库尔勒市申通快递营业部，向江西景德镇市发了一件2.75Kg的快件（快递单468176789994），至今尚未收到。我自己在库尔勒过完春节回到了景德镇后一查，不仅没有收到而且连邮件都找不到了。 为什么发快件，只是想让孩子在春节前收到礼品，可这让孩子们望眼欲穿礼品，竟然在我回到景德镇后还找不到了，孩子们真是失望到了极点，这不仅是对我这年近古稀爷爷的失望，更是对社会的失望。不知这世界上还有谁可以信任！ 真是滑天下之大稽，这就是申通的快递！要钱时可是一点也不含糊！ （亲眼看1.2Kg的快件按2Kg收费）要的是快递的钱，现在已经一个月了，“慢递”也该到了，可东西都找不到了。 我向申通投诉中心打电话4008895543进行投诉，他们踢皮球一样踢回新疆库尔勒，让找新疆库尔勒市申通快递营业部。我又托库尔勒的亲戚去找新疆库尔勒市申通快递营业部，他们让打09966755088 查询，可这电话打不通。就这样他们不但不解决问题还万里踢皮球，我们老胳膊老腿的天寒地冻积雪路滑的怎么办？该找谁！ 请看申通给我的答复 1、2月2日在申通网页投诉后给我电子邮箱的答复： 尊敬的客户： 您好！ 对于您所反映的情况，我代表上海申通总公司向您表示最真诚的歉意！ 建议您请您发件人与发件申通联系，让其工作人员帮助你协调处理此事，联系电话：0996-6755088、6755099由此给你带来的不便,我们深表歉意! 感谢您的来信，申通快递客户服务中心将竭诚为您服务！ （可这两个电话打不通） 2、在“315”网页投诉后2月3日13时发件人（我弟弟）接到09968852055电话说：因为发送的快件上的粘单掉了无法投递，经他们查询后准备投递，已向收件人联系了。 （当时我弟弟正在开车，没有询问详情。可是到今天2月5日18时仍未收到快件） 3、在申通快件查询的网页上显示内容： 2012/01/07 17:21:19 【新疆乌鲁木齐航空部】正在进行【装袋】扫描 2012/01/08 23:03:06 由【新疆乌鲁木齐航空部】发往【陕西西安航空部】 2012/01/14 08:46:19 由【江西南昌航空部】发往【江西景德镇公司】 2012/02/04 08:56:01 【江西景德镇公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【节假日客户休息延时送】 最后2012/02/04这一行是我多方投诉后才显示的内容，疑难件原因：【节假日客户休息延时送】 。令人费解的是从南昌到景德镇区区200Km的距离走了21天，每天走10公里也走到了，真不亏为是“世界上最慢的并无法收到的快递——乌龟‘申通’”，的确到现在还未收到快件呢。更可气的是收件人的单位是景德镇市公安局，景德镇市公安局怎么能在节假日休息21天呢？全世界也没有能一下休息二十多天找不到人的警察机关吧！欲盖弥彰为了掩饰自己的过错，却对人民警察进行了恶毒的污蔑！ 强烈要求按货值和快递费的两倍予以赔偿，并公开在315投诉网上赔礼道歉。