今年4月我在天津市静海县购买了一台戴尔手机，大概是十月中旬，手机的听筒和话筒都出现了问题，我就送到售后维修中心进行修理，当时，营业员就收下了我的手机，告诉30天以后来取。第三天的时候，营业员来电话，说手机里面少了4颗螺丝，不负责维修了，要我自己想办法。我可以保证的是，这部手机一直是我在使用，根本就没有打开过，况且手机还在保修期之内，我怎么会到其他的地方去修理。在此以后，我多次打电话到戴尔公司投诉，但每次的答复都是“明天给您答复”，到今天已经是半个多月了。希望能给我解决这个问题，谢谢！