我于2010年9月18日在淘宝网购买了一些商品，卖家于19日发申通快递送货，运单号为368222675975。后本人于9月22日至10月6日到上海出差，10月6日回到北京。10月7日在网上查到该运单已于9月27日签收，且注明本人签收。10月8日上班后我问遍了单位的所有同事和保安，都没有收到该快件，于是我打申通各服务电话联系，都说帮我联系查找，但是到现在仍然没有消息，说让送快件的人来找我核实，至今也没有来，该快件也不见踪影！这都10月11日了，东西收不到，钱也退不了，关键是我想要那东西！ 而且他们的送快递人员及客服人员态度极差！推来推去不给处理！