在线投诉：本人通过淘宝平台，在“邦特家居专营店”购买了一款电动口罩，型号Q5S，共计405元，无发票。订单编号：833796513229486753。

　　我收到货品之后，本人拆封发现，该口罩从外观设计，产品工艺，和个人使用方面也不能达到商家宣传的KN95级别的防护水平，且该商品无论是外包装还是内部附带的文件，没任何证据可证明该商品符合标准，从网店售后评价中也见到不少网友的异议。

　　本人即通过淘宝客服，要求退款退货，但该商家拒收，以拆封后的口罩不宜退款退货为由拒绝本人要求。

　　本人投诉原因如下： 1、该口罩销售商，销售的口罩无国家质量检测合格证，涉嫌虚假宣传，利用疫情进行营销。

　　2、根据2019年上海市市场监督管理局抽查依据GB/T
32610-2016《日常防护型口罩技术规范》标准要求，对口罩的生产进行了下列项目的检验：过滤效率、呼气阻力、吸气阻力、微生物、防护效果、pH值、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、呼气阀盖牢度、口罩下方视野。应该以此标准要求调查该口罩是否达标。

　　本人诉求如下： 1、严肃查处，要求商家如实宣传口罩防护能力;

　　2、退款退货，赔偿快递费用。