08年为母亲购买的欧姆龙214血糖仪，后因该机型试纸全面断货，无从购买试纸继续使用。后从网络渠道得知有换购215血糖仪的活动，因时间较久，记不清具体时间。从致电欧姆龙400电话，到拿到换购的血糖仪，期间排队大概半个月才等到可以领取的电话通知。领取之后才发现，换回来的不是215，而是雅培的一款血糖仪。于是致电400，询问为何是雅培的，以及后续试纸问题。得到换回来的雅培与欧姆龙215为同样的机器，试纸通用。自此，买下了此问题的伏笔。 换购必须购买的50条试纸将要用完之时，购买了两盒欧姆龙215试纸，等到用时，插入换购回的机器无反应，两盒都试了也全无反应。2012/3/9再次致电400询问，这次得到的一名男性客服的答复与换购之后询问的答复截然相反，欧姆龙215与雅培的机器试纸不通用，作为一个普通消费者，这下傻眼了。这位男性客服将我的问题作了记录，询问曾经打进客服时用的电话，查看之前的客服是怎么答复我的，结果查不到通话记录，记下了机器序列号，并查到了我参加了换购活动，告知记录反馈给上级，需要三个工作日有结果。 今日2012/3/21再次致电询问，不可思议的事情再次发生，连2012/3/9的通话记录都查不到了！接电话的女客服在了解事情经过后，将责任全部推给了用户，并声称当时的活动就是换购雅培血糖仪而不是换购215，并且换购时客户签字确认了就与他们无关。因为对于欧姆龙产品多年的信任，3/9日的通话并没有进行录音，但是查询通话详单 语音电话 2012-03-09 16:42:04 10分46秒 主叫 4007709988 烟台 国内漫游 6.60 这却是实实在在存在的。 从得知换购到换购成功，再到发现货不对版，并没有任何人以任何形式来告知我日后使用的注意事项以及关于试纸的问题。如果不是得到400的肯定答复，肯定不会断然直接购买了215试纸备用。欧姆龙400接连出现的查不到通话记录，如果说参加换购相隔1年多，查不到，还情有可原，为何十几天之前的都查不到了？这次的通话记录查不到说明了什么呢？消费者的投诉无迹可查，更无法进行更深层的投诉。不是每个消费者都会自行对通话进行录音的。欧姆龙这么大的一个企业，这样对待消费者，实在令人心寒。 鉴于3/9日的通话，3/21自行做了录音。 欧姆龙换购活动有错在先，买下了导致日后用户使用上产生麻烦的伏笔，完全没有尽到应有的告知义务。400客服又一口咬定是用户的责任。 我的要求也很简单，不是为了获得什么赔偿金，要么将雅培血糖仪更换为欧姆龙215，好让母亲能够继续使用刚买的50条试纸，不让这240元试纸钱打水漂。二，由欧姆龙回收我买回的50条已开封试纸，更换为适用于雅培血糖仪的试纸。购买的试纸是有正规发票的，不是弄虚作假的。 这件事已经快一个月了，看着母亲的血糖仪跟试纸成为摆设，测量血糖还需要另外在外面花钱测，作为病患家属，实在是很难过。 换购时间过去太久了，当时也只有买50条试纸的收条，并无发票之类的物件。收条可能也找不到了。但是机身序列号在欧姆龙可以查到确实是参加了活动的。 现在，当初曾经换购血糖仪的地点已经从欧姆龙官网消失了，烟台的客服也没有了。 希望投诉