【投诉】昆明长城宽带公司拖延退款
2024-12-12 云南昆明 点击：次
投诉内容：10月6日，侯先生通过某支付平台向昆明长城宽带公司支付了360元的100M一年宽带网费和50元的PSE电源适配器押金。使用不到4天后，即10月10日，宽带出现了网盘不能高速下载以及Wi-Fi速度慢的问题。上门安装宽带的师傅表示无法解决问题，需要拨打95079客服热线反馈退费。侯先生随后向客服提出了退款需求，并按照要求提供了身份证、银行卡等相关材料。
这期间，侯先生多次联系昆明长城宽带公司和客服热线，一直未收到关于退款和设备押金退还的任何明确答复�？头啻嗡饕⑿帕捣绞揭员阕咄丝盍鞒�，但侯先生至今未收到退款。
涉诉金额：410元。
投诉诉求：退还宽带费用360元及PSE设备的退款押金50元费用。
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