在线投诉：我司于2010年采购用友ERP系统一套，使用至今，每年按约定支付产品服务费。目前使用U8+12.0。近期我司需增加财务模块，因此需升级软件，但是用友在收软件升级费用方便需我司补交2017-2019年的sps服务费，但我司在2017-2019年期间没有享受用友公司的sps服务，因此认为用友收费不合理，存在霸王条款。