2016年9月19日本人在乐视商城购买的X65在正常使用的情况下于2017年7月份突然出现一条亮线，经与售后人员联系，其表示对于电商屏幕出现线条（彩条）问题，乐视本普遍采取更换新机的方式解决，而2017年开始除购买3个月以内的新机均只修不换，而本人在网上搜索得知2016年9月19日出售的X65屏幕均出现了类似问题，且很多网友表示已于近期更换了新机。在本人多次与10109000联系未果后，只能投诉贵网站，强烈要求更换新机及延长保质期!此外，本人有三大疑问：

1、2016年乐视各大电商网站上均打出的一年内只换不修仅是口号?到现在天猫上仍表示可更换新机；

2、整批的X65屏幕有问题，乐视论坛上此类故障类型数不胜数，这在正规企业已属于重大质量事故！为何没有相应的召回机制，如若屏幕出现爆炸等伤害事件，乐视能否承担责任；

3、为何很多网友表示已更换新机，本人的要求却一直未果，难道政策也是挑暖柿子捏的，突变的政策对于在政策改变前购买的客户是否有效。

回复内容：

商家：您好，核实电视三包政策，需要维修处理，谢谢。；