1. 本人于2017年4月13日在乐视官方旗舰店购买乐视超4X55电视机，并于电视机安装同时购买了售后师傅推荐的乐家保3年意外险。

2. 不幸的是电视机于2017年10月15日意外造成屏幕破裂。

3. 于2017年10月18日致电乐家保公司400-830-6556报修，乐家保公司客服受理。

4. 经过和乐家保延保公司协调，达成一致。本人将机器发给乐家保，并开具4000元的购买电视机发票一并邮寄给乐家保公司，乐家保公司向我支付3899*0.7=2729.3元人民币。

5. 本人于2017年11月10日将屏坏电视机和开具的发票，一起通过顺丰快递发送给乐家保公司。

6 时至今天乐家保公司也没有兑现之前的协议，期间本人多次致电乐家保公司客服，客服知识电话里承诺帮忙催促，一直没有任何结果,因当时看着乐视公司的名气才购买的乐家保意外险，没有想到会是这样的！让我们乐迷情何以堪！这样的不作为严重的伤害了我们一家的心！严重的影响了明天生活的心情！

7. 今天走头无路只能通过贵平台，协调乐视公司以及乐家保公司解决以上的遗留问题。因购买乐视电视机才购买的乐家保，乐视公司有不可推卸的责任！如果乐家保公司不作为，乐视公司需要承担相应的责任��！