2015年10月7号，我在北京当代商城6楼的小米之家维修手机，小米note顶配版，经历了我自己人生最糟糕的一次维修经历，没有之一！  手机为6月18日在天猫够买，用了几个月后偶然发现在黑色背景下手机屏幕有紫色光斑。如图。于是预约到10月7号在北京当代商城小米之家维修。小米之家的维修人员看到屏幕承认有问题，然后细细检查了一下手机的铝合金边框，然后以边框的一点点变形定性为人为损坏，整机不予保修！    小米之家的理由： 1. 定义为人为损坏的机器整机不予保修。 2. 人为损坏的定义解释权在小米之家。 3. 主要原因是屏幕太贵，修理的屏幕要返厂检测，如果因为铝合金边框有伤痕可能会被退，这样损失可能由小米之家承担，所以不能冒险承担损失，坚决不予维修。 我认为应该保修的看法： 1. 手机铝合金边框有轻微伤痕，但是我并不认为整机要定性为人为损坏，铝合金比较软，又是外框，使用过程中当然会有变形或者磕痕。而且看图也知道这是几乎可以忽略的完全不影响使用和美观的轻微变形。Iphone也是铝合金外框，我相信用户在维修的过程中没因此被不予保修过吧。 2. 小米的维修政策是“未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记，1年内非人为导致手机故障免费维修”，即便我的手机铝合金外框轻微变形就算人为损坏吧，但是并非导致我手机故障的原因。小米之家工作人员也承认屏幕问题和不予保修的铝合金外框没有任何关系。如果我是人为造成的屏幕故障，我无话可说。但是显然手机屏幕故障并非我人为造成的，也就是屏幕故障是“非人为导致手机故障”，应该在保修范围内。