本人于2014年2月在魅族官网购买魅族MX2手机一部，于2014年5月25日出现摄像头无法对焦，拍照模糊。于2014年5月28日送修。原因相机无法对焦，刷机失效。2014年6月15左右被告知手机修好，请到贵阳市甲秀楼专卖店取手机，次日再次被告知，手机基带丢失，需要返厂。我未做询问同意返厂。2014年6月19日登陆魅族官方网站查询维修情况：手机刚返厂回来发现基带丢失，充不了电（请加急处理）（公司收到：电池盖有裂痕）.根据2014年6月19日查询情况用15985138***手机拨打4007883333进行询问。本人有如下疑问：1、送修时可正常拨打电话，只有手机相机无法对焦。2、受理服务单上外观检查状态为：边框有轻微摔痕;双方签字确认（个人认为是共同确认电池盖完好，基带正常）；首先在2014年6月19日的查询记录为什么会出现基带丢失，官网有刷机带教程，专卖店可以处理，为什么要返厂。其次为什么会出现电池盖有裂痕的人为因素，是不是手机经过剧烈碰撞，或则重物重压。客服回答只能调取到货时的图片，其他无法答复。以后手机的可靠性会大大降低，故障率会大大提高，过保后维修费用需要本人承担，十分不合理。