5月22日上午收到商品华为3X畅玩版（白色）一台，订单号：3040032036，外包装完好，验机时，发现手机屏幕与机身接口处有大约1MM的间隙，连里面的卡口也可以看到。立即通过华为商城客户端申请换货，换货编号：RMA304003203600，并在当天下午到华为指定售后服务部检测，检测证明情况属实，非人为造成。晚上联系顺丰速递将手机寄回华为指定的地址：深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼（收货人华为商城，电话：0755-27372112） 5月23日，查看顺丰速递信息（单号：131437598712）显示：2014年5月23日 上午9:35:44与客户约定更改派送时间。之后通过电子邮件联系没有回复，客服电话也无法接通。通过查询得知，快递公司的包裹没有人签收，在站内超过3天是会原路返回的，期间所产生的费用和责任是由寄件人负责的，所以有理由怀疑是故意拖延时间，让快递包裹原路返回，不给予换货。