我是一名老师，以下这段话本着诚信的原则写的，我今年2月份在南昌万达广场专卖店买了魅3，在三个月内连续出现了手机自动“软件运行停止”，手机经常睡死，充电时充电器和手机发烫严重的问题，之后更是开机直接充不了电，拿到售后，售后说这个要返厂检测，4月21日，手机返厂检测，之后接到电话，说是人为问题，问要不要维修，要维修自己要出维修费，不维修就返回去，当时我就说，手机买了才3个月，新买的手机都很宝贝，放在包里，没苛也没碰，怎么就是人为的，售后就说检测时人为问题就是人为，就问修不修，我没办法就修了，一修就修了21天，5月11日取回手机，5月11日晚又出现了以前的问题，我很生气，12日打电话去魅族厂家问情况，厂家又说返厂检测，我就问是不是买了3个月的手机，已经花钱维修了一个月了，是不是还得这样循环下去，我就要求退货，退维修费，售后说会向上反映情况，会给回复，这样有一个星期过去了，一直没得到回复，打给南昌售后，他们说这个问题还得去找总部厂家，他们只负责返厂，专卖店只负责销售，说总部客服24小时都在线，于是我就打总部，打了3天都没人接电话，也没人给个说法，试问，是不是手机卖出去了就没人管了