2014年3月份在京东购买MX2 联通版16G，使用过程中出现接电话时听筒过烫、触摸屏个别区域失效，而且前几天不小心从床边掉落致使屏幕摔碎、上半部分无法操作的现象，打了客服电话4007883333总是占线。