在中信银行信用卡商城分期购买一部三星note3 9006手机，手机供货商是北京永特三六五商务有限公司，到手发现手机屏幕存在黑点，于是到扬州三星售后服务中心做检测，售后检测手机屏幕确实存在问题，给我开了一张三星检测工单用以办理换机/退机流程。我致电北京永特三六五商务有限公司，要求退机，该公司客服告知不能办理退机，只能换机，理由是 我将三星包装盒上的条码撕除，不能退。我有询问三星售后，三星售后告知 不存在外包装条码撕除就不能退机的规定。国家的三包政策也没有此规定！