我于2013年8月11日在天津电信官网上看到一款电信纯流量套餐卡，在购买前咨询网上导购，我问他我的4s可以用吗，导购直接回答我可以用，我就购买了，我收到货后，剪了卡后发现不能用，经过咨询剪卡的服务员后，我得知我的4s不能用电信的卡，于是我联系10000客服要求办理停机，她说不能办理，于是我分别打了85580000,4008702345,4008167189这几个号码进行投诉，结果4008167189告诉我他是几天的，查不到相关的信息，让我打4008702345咨询，我打了以后，说是给查询，结果页没有回复，85580000更是没有回复。这张卡是我在导购的误导下才购买的，在购买前我不知道我的手机都支持什么卡，所以我询问了导购，但是因为导购的误导，以至于我买到了我不能用的卡，如果不能用也就算了，我认了，关键是这个卡每个月最低消费19元，合同期是36个月，如果我不用，就要白白交这些钱，如果不缴费，就要给我列入了黑名单甚至起诉我，所以我要求给我退货退款并办理停机销号手续