你好：我是成都移动用户，手机号码13438922138，我因为出差要到外地办事，于2012-10-11 14：36拨打10086咨询手机漫游资费和 有什么优惠活动，话务员介绍了动感漫游可选包，资费是在漫游情况下打接电话 都是二毛五，月费是2元！于是要求开通动感漫游套餐！话务员在核实的情况下 说已经开通成功并同时开通了动感漫游可选包《V网》，当时就咨询了什么是V网 的可选包，我并没有说要开通V网可选包，他也没有介绍过V网可选包！在询问时 她解释说资费和动感漫游可选包一样，漫游打接二毛五！我是集团网用户，在我 们集团内部漫游通话资费是打接两毛！当时就纳闷了，我用V网漫游打接都是二 毛，怎么给我办成打接二毛五了，我打10086就是询问有什么优惠资费，好降低 我漫游通话产生的费用，但成都移动10086话务员在没有经过我同意的情况下私 自为我开通动感漫游可选包V网，导致话费不降反涨！我要求取消V网可选包套 餐，客服解释说已经开通就不能取消了，漫游打接电话资费每分钟都强收我0.5毛，这等于我是强制被动要求开通套餐，没有征得使用者的同意，这是欺诈行为我要求取消掉套餐，并按照移动的承诺双倍赔偿 ，对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉！